Termos e Condições
Os Termos de Serviço a seguir e quaisquer outras regras publicadas em nosso Site (coletivamente os “Termos de Serviço”) constituem um acordo entre a Vélo Vert (“Vélo Vert”, “nós”, “nossa”) e você, o visitante (“Visitante”, “Cliente”), que rege seu acesso e uso de todo o conteúdo e funcionalidades disponíveis no site da Vélo Vert, micro-sites relacionados acessados através da URL www.velovert.art.br, nomes de domínio relacionados e qualquer outro site da Vélo Vert (coletivamente, o “Site”).
Ao visitar o Site, você está aceitando e concordando com as práticas descritas nos Termos de Serviço.
PEDIDOS
Todos os pedidos estão sujeitos à aceitação e disponibilidade, e os Itens no seu carrinho de compras não são reservados e podem ser adquiridos por outros clientes.
PREÇOS
Os preços mostrados no site são em reais brasileiros e incluem o Imposto de Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS) e outros eventuais impostos que possam incidir na venda. No entanto, nestes preços não estão incluídos os gastos correspondentes ao envio (frete) dos produtos que são cobrados à parte e devem ser aceitos pelo Cliente.
Periodicamente, os preços estão sujeitos a alterações em resposta a fatores comerciais. O preço aplicável ao seu pedido será o preço atual no momento em que o seu pedido for aceito.
DISPONIBILIDADE
A Vélo Vert informa ao Cliente que o número de unidades disponíveis no site é reservada no nosso estoque para venda no site da Vélo Vert. Em nenhum caso a Vélo Vert colocará à venda de forma intencional mais unidades das que foram reservadas. A Vélo Vert fará todo o possível para satisfazer a todos os seus Clientes na demanda dos produtos. Contudo, em algumas ocasiões, e devido a causas dificilmente controláveis pela Vélo Vert, como erros humanos ou problemas nos sistemas informáticos, é possível que a quantidade realmente disponibilizada no site seja diferente do pedido do Cliente. Caso o produto não esteja disponível depois de ter realizado o pedido, o Cliente será informado por e-mail da anulação total ou parcial deste. A anulação parcial do pedido devido à falta de disponibilidade não dá direito à anulação total do pedido. Se, em razão desse cancelamento o cliente desejar devolver o produto entregue, deverá proceder tal como definido no item Troca e Devolução.
PAGAMENTOS
O pagamento pode ser efetuado por meio de cartão de crédito, débito e transferência bancária direta. Todas as transações de crédito e débito são intermediadas pela plataforma de pagamento “PayPal”. Para maiores informações acesse o link: https://www.paypal.com/
Cartão de Crédito: aceitamos parcelamento em até 4x sem juros para pedidos acima de R$500.
Transferência bancária direta ou PIX: você pode pagar por transferência bancária direta ou PIX para a conta corrente jurídica da Vélo Vert.
Assim que a transação bancária for identificada em nossa conta bancária, o pedido será processado e posteriormente postado. Para pagamentos via DOC, o pedido não será enviado enquanto o pagamento não for compensado.
Para efetuar o pagamento por meio de cartão de crédito ou débito é necessário inserir as informações do cartão para completar a transação. A partir da constatação da aprovação de crédito pela sua operadora, o prazo de entrega passa a vigorar.
Todas as informações pessoais são estritamente confidenciais e serão utilizadas apenas para concluir a compra no preço acordado. Se surgir alguma dúvida sobre cobranças inválidas ou não autorizadas, mande um e-mail para: hello@velovert.art.br
ENTREGA
Os produtos são postados de São Paulo Capital ao destinatário através dos Correios. Entregamos para todo o Brasil.
O recebimento do pedido pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria. São realizadas duas tentativas de entrega, em dias úteis consecutivos. Ocorrendo duas tentativas sem sucesso, o produto será devolvido à Vélo Vert. Para um novo envio, haverá um novo custo de frete, assim como um novo prazo de entrega.
O prazo de entrega inicia-se somente após aprovação do pagamento, após a confirmação ocorre o processo de de preparação do envio, sendo assim pedimos o prazo de até 3 dias úteis para postagem.
Você receberá um e-mail informando o código de rastreamento da encomenda para acompanhar a entrega pelo site dos Correios (www.correios.com.br/rastreamento). A Vélo Vert não se responsabiliza por atrasos relativos aos Correios.
TROCA E DEVOLUÇÃO
Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 07 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.
Art. 49. – O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.
Devolução da mercadoria em caso de desistência de compra:
– A mercadoria deverá ser enviada para o endereço de origem, fato previamente comunicado ao nosso atendimento com o assunto “troca/ devolução de mercadoria”: hello@velovert.art.br, informando o nome completo do comprador; número do pedido; data da compra; nome completo da peça a ser devolvida; e por qual peça e tamanho gostaria de trocar (sujeito a disponibilidade em estoque).
– Os itens devem ser devolvidos sem uso, em sua embalagem original, acompanhado de todos acessórios, saquinhos, tags e etiquetas originais da Vélo Vert anexadas. Devoluções danificadas ou sujas não serão aceitas e serão devolvidas ao cliente.
Restituição de Valores: o estorno do valor poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subseqüentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
A Vélo Vert não cobre os custos de embalagem para devolução ou troca. Sugerimos que utilize a mesma embalagem de recebimento do(s) produto(s). Caso utilize outra embalagem, escolha uma caixa que proteja o produto contra danos durante o percurso.
Em caso de dúvidas, mande um e-mail: hello@velovert.art.br
PRIVACIDADE E SEGURANÇA
A Vélo Vert se preocupa com a segurança e privacidade das informações trafegadas no site, por isso não compartilha, aluga, vende ou empresta qualquer tipo de dados pessoais de seus clientes para empresas, associações e instituições.
Todas as informações cadastrais são de uso exclusivo da Vélo Vert.
Fique tranquilo, pois garantimos um processo seguro em todas as etapas de sua compra.
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